Retur og ombytning
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
For at benytte denne fortrydelsesret skal du indenfor 30 dage fra modtagelsen af din ordre, sende den retur til os. Du behøver ikke kontakte os for at returnere din ordre. Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til adressen.
Sådan returnerer du dine varer:
1. Pak dine varer forsvarligt ind. Vi opfordrer til at genbruge oprindelig indpakning.
2. Udfyld retursedlen og vedlæg den returpakken.
Returpakken skal sendes til:
Brandmac,
Ferrarivej 12, 1. sal
7100 Vejle
Danmark
Pakker skal sendes med omdeling til vores lager. Vi tager ikke imod pakker leveret til pakkeshops eller andet afhentningssted. Vi tager ikke imod pakker sendt med DAO.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returpakke, vil vi lave en tilbagebetaling. Tilbagebetalingen sker via den benyttede betalingsmetode og vil ske inden for 14 dage efter modtagelsen af din returpakke.
Ombytning
Ønsker du at bytte en vare til en anden, bedes du venligst placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, sender du retur til os på samme måde som ved en almindelig returnering.
Nægtelse af modtagelse:
Nægter du at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden for pakkeshoppens frist, skal du være opmærksom på, at vi fratrækker de reelle fragtomkostninger vi bliver pålagt af GLS eller DAO. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur.
Reklamation
Hvis du har en reklamation på en vare købt hos By Mats, bedes du kontakte os på info@bymats.dk og vedhæfte billede af fejlen.